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网舟科技业务介绍访谈

主持人:今天咱们来聊聊网舟科技,它专注于为企业提供智慧营销解决方案。从它的业务体系来看,涵盖了产品中心、埋点管控、跨渠道行为分析等多个方面,还涉及不同行业的应用,像金融保险、新零售等。其智慧营销解决方案旨在通过数据中台驱动深度运营和精准营销,利用行为分析与用户画像挖掘数据价值。你怎么看这种以数据为核心驱动营销的模式呢?
嘉宾:我觉得这种模式挺新颖的。在如今这个数字化时代,数据就是企业的宝藏。通过对用户行为的分析,能够精准地了解用户需求,从而制定更有针对性的营销策略。就好比在大海里捞针,传统营销方式可能是盲目地捞,而这种基于数据的营销就像是给针装上了定位器,能更高效地找到目标客户。网舟科技的跨渠道用户行为分析提到要打通跨渠道的用户交互,这对企业全面了解用户应该有很大帮助。
主持人:确实如此。跨渠道用户交互打通后,企业就能洞察用户全链路生命周期,从用户最初接触品牌,到产生兴趣、购买,再到后续的使用反馈等一系列过程,企业都能实时监测、颗粒化深钻。这不仅能提升用户体验,还能提高运营转化。就像一家连锁品牌,线上线下渠道都有用户,通过打通跨渠道交互,就能知道用户是先在网上了解产品,还是先在实体店体验,进而优化各个环节的服务。说到这儿,他们还有个 eShip Smart Report,是傻瓜式数据可视化工具,能自由定制报表和大屏,这对企业数据分析有什么优势呢?
嘉宾:这优势可不小。对于很多企业来说,数据分析往往是个难题,专业的数据分析人员有限,而这个傻瓜式工具降低了使用门槛。即使是非专业人员,通过拖拉拽的方式就能聚合数据,定制出酷炫的报表和大屏。这就好比以前做报表得专业厨师才能做,现在有了这个工具,普通人也能轻松上手做出美味佳肴。它能让企业各个部门,甚至管理层都能更直观地看到数据背后的信息,便于做出决策。再看看网舟的数字营销套件,涵盖了埋点数据采集、用户画像挖掘等多个方面,其中埋点采集数据管控平台听起来很有针对性,你怎么看它的作用?
主持人:对于大型企业或者复杂功能的 APP 和网站,随着业务不断发展,数据管理确实会面临诸多难题。像业务结构复杂、口径变化快等,导致数据难以前后对应和解析,交互行为数据也难以管控。而网舟独创的埋点管控平台,通过业务导向,将业务、审批、埋点、研发、上线流程化,还利用埋点地图和口径管理促进数据可管控化,这就像是给混乱的数据管理理出了一条清晰的脉络,让数据管理变得有序。与之相关的跨渠道用户分析平台,能对多种电子渠道埋点采集用户交互行为信息,还能跨渠道私域用户识别打通,这在实际应用中有哪些好处呢?
嘉宾:好处太多了。企业的用户可能通过 APP、微信公众号、小程序等不同渠道与企业交互。这个平台能整合这些渠道的信息,实现公域外部引流监控和内部转化留存的全链路分析,还能进行用户分群和交互场景挖掘洞察。比如说一家电商企业,通过这个平台就能知道从不同渠道引流过来的用户,他们的转化留存情况如何,哪些用户群体更倾向于购买哪类产品,从而有针对性地优化运营策略,提升精准运营能力。说到用户群体,URM 用户画像也很有意思,它提出对比 CRM,更关注在线交互的‘用户’,这背后的理念是怎样的呢?
主持人:传统的 CRM 更侧重于已知的‘客户’,而在互联网时代,在线交互的用户数量庞大,他们可能还没有成为真正的客户,但潜在价值巨大。网舟的 URM 用户画像就是要帮助企业跨渠道识别这些用户,进行用户分群和标签,挖掘用户和交互场景,为精准营销提供支持。这就好比在一片广阔的市场海洋里,不仅关注已经上钩的鱼(客户),还关注那些围绕在鱼钩周围游动的鱼(潜在用户),通过对它们的了解,调整鱼饵(营销策略),吸引更多鱼上钩。基于 URM 的触发式多波次自动化营销又是怎样实现精准触达的呢?
嘉宾:它是基于 URM 的用户挖掘和场景触发,程序化定制多波次任务。比如通过分析用户在不同场景下的行为,像浏览了某类产品页面,就可以借助内容推荐、EDM、微信等多种方式,有针对性地向用户推送相关信息。而且能实现多波次整合营销,并对营销效果闭环监测,根据监测结果不断优化策略,提高用户体验和引导效果,提升售中、售后的服务和转化质量。就像一场精心策划的战役,根据敌人(用户)的动向,不断调整战术,以达到最佳的作战效果。广告投放监控优化也是企业很关注的方面,它是如何做到一站式打通外部推广与内部转化数据的呢?
主持人:它与国内主流推广平台数据实时回调对接,对每一个细化投放计划、任务、主题、关键词、创意等都进行跟踪,并且对接自身转化效果评估。这就好比给广告投放安装了一个全方位的监控系统,从广告投放出去的那一刻起,到用户看到广告后的各种反应,再到最终是否转化,每一个环节都能清晰掌握,从而做到对投放的 ROI 评估,不断追求和优化最佳投入产出。除了这些产品和功能,网舟还提供了不同行业的智慧营销解决方案,像金融 / 保险智慧营销,你觉得它对金融保险企业有什么重要意义?
嘉宾:对于金融保险企业来说,搭建多渠道用户深度运营体系很关键。金融保险产品相对复杂,客户忠诚度的培养也需要全周期的优化。通过网舟的方案,能为企业提供从服务到营销的全面支持,促进用户增量和存量的提升。就像一家保险公司,通过多渠道了解客户需求,针对性地推出保险产品,并提供优质服务,吸引新客户的同时,也能留住老客户。新零售行业的解决方案也很贴合行业特点,O2O 多触点客户引流,助力用户沉淀,这对提升新零售企业的销售转化率有什么具体作用呢?
主持人:在新零售模式下,线上线下融合是关键。通过 O2O 多触点引流,能让更多潜在用户接触到企业的产品和服务。比如一家新零售门店,线上通过电商平台、社交媒体等渠道吸引用户,线下通过门店体验吸引用户,将这些用户沉淀下来后,结合用户兴趣和消费习惯,进行精细化运营。比如向喜欢时尚服装的用户推荐当季新款,这样就能提高销售转化率,提升用户活跃度和复购率。电信运营商电子渠道的解决方案围绕电渠转型等核心,网舟具体是如何助力全渠道数字化深度运营的呢?
嘉宾:电信运营商在数字化转型过程中,面临着渠道协同和用户存量经营等挑战。网舟可能是通过整合各个渠道的数据,实现对用户行为的全面分析,从而优化各个渠道的运营策略。比如分析用户在 APP、网站、线下营业厅等不同渠道的使用习惯,合理分配资源,提升触点运营能力,让用户在各个渠道都能获得良好的体验。航空 / 文旅数字营销方面,构建用户画像和用户忠诚度标签体系,对用户深度运营,这在实际运营中有哪些具体应用场景呢?
主持人:在航空领域,通过构建用户画像,可以了解用户的出行习惯,比如是商务出行还是旅游出行,常去的目的地等。对于旅游出行且多次选择同一航空公司的用户,可以贴上高忠诚度标签,为他们提供专属的优惠活动、优先选座等服务,提升用户体验。在文旅方面,结合旅游、生活场景,对用户进行私域精细化关怀和服务,比如在旅游旺季为用户推荐热门景点的攻略,提高用户满意度和忠诚度。网舟在企业数据治理方面也有相关的系列文章,从数据治理的困境到核心环节,再到如何驱动业务创新,你觉得数据治理对企业有多重要?
嘉宾:数据治理太重要了。从困境来看,很多企业存在数据孤岛、数据质量差等问题,这些问题就像企业发展道路上的绊脚石,阻碍了数据价值的发挥。而通过数据集成汇据打通、数据标准管理等核心环节,能让企业的数据变得有序、准确。就像整理杂乱无章的图书馆藏书,经过分类、编目等流程后,读者(企业各部门)就能更方便地找到所需信息(数据),从而为业务创新提供支持。企业可以基于高质量的数据,开发新的产品和服务,提升竞争力。网舟还有一些原创文章和动态,其中产学研发布的互联网运营大数据分析实战训练平台和方案,对培养专业人才有什么帮助呢?
主持人:这个平台和方案为学校、研究培训机构提供了很好的实践机会。通过提供 BI 工具、真实用户行为数据以及相应的实训任务等,能让学员在实践中提升对数据分析挖掘、互联网运营等方面的理解。就像在驾校学车,不仅有理论知识,还有实际的驾驶操作,让学员真正掌握技能,为未来从业培养专业职场能力。从客户评价来看,不同企业对网舟的解决方案都给予了认可,这也从侧面反映了网舟产品和服务的有效性。综合来看,网舟科技在企业智慧营销领域确实有一套较为完整且实用的体系。
嘉宾:没错,从它丰富的产品线到针对不同行业的解决方案,再到数据治理和人才培养等方面的拓展,都展现了其全面性和专业性。企业在选择智慧营销解决方案时,网舟的模式可以作为一个很好的参考范例。希望未来能看到更多企业借助类似的解决方案,在数字化营销的浪潮中取得更好的成绩。今天咱们对网舟科技的探讨就到这里,相信这些信息能为大家在相关领域的研究和实践提供不少启发。

创建时间:2025-05-12 10:00

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