中国人保电商中心智能营销项目-埋点管控平台建设案例

【客户介绍】

中国人民保险集团股份有限公司（简称中国人保或人民保险）成立于1949年，是一家综合性保险（金融）公司，世界五百强之一，也是世界上最大的保险公司之一，属中央金融企业，在全球保险业中属于实力非常雄厚的公司。公司标志为英文PICC。

【项目背景】        

中国人民保险网站智能营销项目主要应用于保险产品营销、客户痕迹分析、客户画像等领域，通过分析客户需求和行为习惯，提供精准的保险产品推荐和个性化服务，同时提高保险销售的效率和效果。随着电商中心运营日趋多元化的埋点采集联调测试及推送数据需求上涨明显，埋点工作量远远超出预期，需要通过IT化方式提升工作效率。同时，随着“三化”建设的工作推进，分公司对总公司IT数据赋能需求也日益增多，亟需强化数据支撑能力的效能。

【项目目标】

基于中国人保总公司和分公司业务数据需求激增的实际情况，将对埋点工作支撑能力进行提升，对历史埋点积累的问题梳理，通过更加高效的 IT化手段，促进埋点采集的工作效率和规范化，提升数据质量。本期项目主要实现如下目标：

• 加强采集相关服务人员支撑 力度 ，将采集需求完成周期控制在 1周内完成需求分析、部署方案输出、联调测试：
• 引入并推进“埋点管控平台”的应用，提升埋点规范化，优化埋点流程，整体提升埋点工作效能；

【项目方案】

 本期项目实施过程中，网舟为中国人保建设埋点管控平台，提供埋点需求设计、埋点审核、埋点开发、埋点测试、埋点上线、埋点监控的全流程规范化管理能力，统一协调“业务—部署—研发—数据”多方参与人员，明晰需求和口径，实现数据可管理、可辨识、助力场景化精准营销。

同时，网舟项目组对历史多年部署方案梳理，定义最新数据规范，历史方案和新方案场景模板，录入埋点管理平台，实现埋点历史追溯和管理。 

【项目成果】

通过本期项目的顺利实施，中国人保实现了规范化管理埋点业务属性及埋点步骤，加强了对H5页及APP原生等埋点的技术规范，同时对埋点需求有记可查，大大减少错埋、重复埋点、责任推卸的情况。

通过埋点管控平台的引入，将业务人员参与带入，负责埋点需求的配置、管理及提交工作，加强了业务人员对埋点的理解，易于业务口径的准确定义。

对推广活动/APP原生等埋点实现工单时管理，通过在平台上配置并一步步审核，避免了以往人工撰写埋点方案出错情况。

通过对应用、业务、位置、事件、参数的规范化，有效提升埋点数据质量，有助于业务人员的分析。