中国人保PICC智慧营销项目

【客户介绍】

中国人民保险集团股份有限公司（简称中国人保或人民保险）成立于1949年，是一家综合性保险（金融）公司，世界五百强之一，也是世界上最大的保险公司之一，属中央金融企业，在全球保险业中属于实力非常雄厚的公司。公司标志为英文PICC。

【项目背景】

保险品牌随着中国电子商务的蓬勃发展，大数据技术的更新日益，保险行业互联网化已经是大趋。伴随着互联网化，中国人保财险EPICC电商网站用户行为数据种类变得更加丰富。在此情况下，如何有效利用丰富的大数据，更好洞察用户偏好，提供个性化的精准营销服务，提高营销效果转化率，实现快速转型是PICC目前迫切解决的难题。

【项目进程】

从2015年开始，网舟就承接PICC智慧营销项目，至今已进入项目五期阶段。随着PICC智慧营销能力的逐年提升，每一期都本着落地创新精神，提出每一期的新目标。

第一期：数据洞察，对全电子渠道埋点数据采集，做到运营和用户行为的全面洞察。

第二期：精细化运营，为主要部门定制了经营分析平台，强化指标体系，提升数字化运营能力。

第三期：精准营销，提供千人千面和场景触发的营销应用，提升业务转化。

第四期：用户运营，打通数据构建URM用户画像，用户细分和标签，实现用户的私域深入运营。

第五期：分公司营销赋能，通过对一线营销场景的挖掘，为分公司和一线客户、销售人员提供数据应用，促进一线业务能力。

【项目方案】

网舟科技PICC网站智能营销项目主要通过对PICC集团电商移动互联网的线上数据采集与线下运营数据的整合，为PICC集团互联网运营与营销提供数据支撑和营销策略。2015年7月至今，网舟科技实现了对EPICC网站、移动互联wap网站、APP客户端、微信公众号、微店、微盟、公众号集群、抖音/快手直播、小程等十多个触点的用户行为数据监控采集，并对采集到的数据进行体系化梳理，建立了流量来源、线上内容、路径分析、投保流程分析、服务功能、用户分析、访客实时监控分析等八大分析体系，配置超过500个网站分析维度和指标。满足了客户对线上各渠道用户行为的分析，指导业务进行日常运营。

另外，网舟科技还基于跨渠道用户行为埋点采集到的线上数据，对线下用户/业务数据，围绕用户，进行数据关联和整合，实现跨渠道、多数据源数据的整合，建立了用户画像标签库，配置用户画像标签达300余个。并利用Adobe Campaign智能营销管理系统实现依据用户、场景、触点等特性进行个性化的精准营销与推荐，基于跨渠道的大数据挖掘与分析，实现“用户想要，我们知道；我们推荐，符合用户想要”。并对活动、投保、核价等多个业务场景，提供实时场景触发数据应用，赋能电销客服、微盟代理人、企业微信服务人员、地市分公司，促进第一时间最佳方式与用户互动，提升服务质量和业务转化率。

【项目获奖】

	客户评价： 这个系统提升了电子渠道的数据采集能力，同时在多渠道整合分析上，能够很好的实现数据挖掘，实现自动化采集、有效化融合，高效化分析，极大地提升了电渠精细化运营能力！
网舟智慧营销项目助力中国人保项目荣获 “2018中国金融科技创新榜”金融科技优秀解决方案奖 媒体文章链接>>