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eShip URM  用户画像管理

 

Why not CRM ? 我们认为对比已知的“客户Client“,在线交互的“用户User”才是更大价值挖掘宝藏!

eShip URM帮助企业,跨渠道识别用户,用户分群和用户标签,挖掘用户和交互场景,助力精准营销!

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用户标签和分群

多源数据聚合打通:以用户为导向,立足跨渠道私域用户行为分析数据,并且聚合用户线上线下和其他业务平台的数据,构建用户画像数据集市。

360°用户标签体系:可离线定时或者实时,设定用户交互场景和用户多属性标签规则,自动更新用户标签,从而360度定义用户画像,更好细分、洞察用户。并为用户精准运营工具提供数据支持。

URM盘活数据资产,驱动用户运营

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用户洞察和挖掘

用户群体画像洞察:洞察细分群体的用户特征、行为特征,群体间的交互、消费偏好差异,更准确把握细分用户。

用户个体画像:为客服和一线人员提供准确的用户需求和交互场景,促进更精准的服务用户,提升用户满意度和转化率。

标签分群的行为深钻:URM定义的用户标签和细分群体可随时带入行为分析中深钻分析,挖掘行为特征。

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数据赋能业务运营

用户精准触达:圈选细分和标签目标群体,或者设定触发交互场景规则,全域精准触达,促进精细化营销。

实时数据赋能对接相关平台:可实时通过API、Kafuka等为各平台提供URM加工的用户数据,促进个平台运营能力。

私有化DMP:数据挖掘建模指导公域推广,指定群体或者进一步构架私有DMP实现精准广告能力。