第二章 电信新产品策划特点
2.1电信新产品、新业务定义
2.2电信新产品、新业务分类
2.3电信新产品、新业务策划特点
2.4影响电信新产品、新业务策划成功、失败的因素
第三章 消费者导向的新产品策划
3.1 消费者导向的新产品策划方法框架
消费者导向的新产品策划方法框架：如何基于消费者研究，规划新产品
消费者导向的新产品策划方法(9种方法)，方法作用介绍与如何应用介绍：
需求的主要类别和描述－业务视图、功能视图、技术视图、实施视图
卡诺图
三源研究
….
消费者研究的角度：需求（重要度）、行为（满意度）、价值（接受度）等的定义
以上测试角度在产品策划中的关系
3.2 需求的分类与测试方法
新产品开发相关的需求纬度与各纬度介绍
如何测试消费者新产品需求
需求测试中的成功、失败经验借鉴
3.3 行为的分类与测试方法
新产品开发相关的行为纬度与各纬度介绍
如何测试消费者与新产品有关行为
行为测试中的成功、失败经验借鉴
3.4 价值的分类与测试方法
新产品开发相关的价值纬度与各纬度介绍
如何测试对消费者有益的新产品价值
价值测试中的成功、失败经验借鉴
3.5 卖点/支撑点的分类与测试方法
新产品开发相关的卖点纬度与各纬度介绍
如何测试对消费者有吸引力的新产品卖点
卖点测试中的成功、失败经验借鉴
第四章 消费者导向的新产品策划流程各环节研究
4.1 产品构想、创意开发
产品构想、创意开发整个工作框架：包含哪些工作内容、流程
产品构想、创意开发消费者研究：
研究哪些内容
各部分内容之间的关系
消费者调研结果如何组合为产品构想：
使用哪些产品构思规划方法（前边提到的9种。。。）
如何运用统计分析方法
4.2 产品概念设计、测试
开发预测的整个工作框架：包含哪些工作内容、流程
消费者研究：
研究哪些内容
各部分内容之间的关系
消费者调研结果如何组合为产品概念：
使用哪些产品概念规划方法（前边提到的9种。。。）
如何运用统计分析方法支撑上诉规划方法
4.3 产品上市前功能测试与确定
整个工作框架：包含哪些工作内容、流程
消费者研究：
研究哪些内容
各部分内容之间的关系
消费者调研结果如何组合为产品概念：
使用哪些产品规划方法（前边提到的9种。。。）
如何运用统计分析方法支撑上诉规划方法
第五章 消费者导向的新产品策划中消费者调研
5.1 新产品问卷设计经验与方法
问卷结构需包含哪些关键点（需求、价值、支撑点、行为。。。），各部分出现的逻辑顺序与题目比例
新产品需求调研时，问题设计方法与注意事项
相关产品使用经验调研时，问题设计方法与注意事项
接受度、重要度、满意度、认知度等度量问题作用、设计方法与注意事项
5.2 新产品调研执行经验与方法
定性与定量如何配合，配合原则是什么？
调研执行时的访问技巧
调研执行结构的质量控制技巧
5.2 新产品调研执行经验与方法
定性与定量如何配合，配合原则是什么？
调研执行时的访问技巧
调研执行结构的质量控制技巧
5.3 新产品调研数据分析方法
用到哪些数据分析方法，各方法适合的场合与解决的问题
市场细分与目标市场选择分析方法与经验（电信市场细分及标准人模型、用户心理印记模型、因素聚类分析与回归建模…）
产品功能设计统计分析方法与经验
