项目背景:
电信重组背景下,各运营商面临着全业务运营的机遇,同时也迫切需要通过有效的FMC规划实现客户保持与发展。某运营商作为国内最有实力的运营商之一,积极储备以迎接运营商重组,特委托网舟咨询进行重组背景下的全业务运营业务规划、客户保持与发展策略开发。
项目目标与内容:
《XX网移动业务市场研究》:对XX运营商进行全面的市场研究和分析,为客户提供客观、有针对性的储备研究。 《XX手机用户市场调研》:定量调研方式对各网手机用户进行深入调研,从消费者立场反映移动市场真实现状,并且深入挖掘用户保有和发展的需求和因素,为更好的移动运营提供重要市场参考。 《客户保持和发展规划》:深入分析XX网的长短板以及主要优劣势和内因,结合SWOT分析,确定FMC的战略思路,同时结合国外相关案例,结合未来FMC发展,提出切实的保持和发展的三大阶段以及具体执行规划和策略。
项目价值: 为客户系统梳理了当前的用户、网络、业务、竞争、标杆状况,为全业务运营提供了扎实、丰富的市场研究储备 结合国外标杆案例,系统、多层次规划了全业务运营条件下用户保持与发展方案,具备广泛的可借鉴性 |