一、市场需求与痛点

运营商大数据内部应用将有效提升现有业务的商业价值。4G时代,流量业务成为运营商业务增长的主要推动力,基于大数据的流量经营成为运营商关注的焦点。而大数据外部应用,提升运营商大数据的价值,拓展互联网运营思路,开拓业务发展蓝海。目前运营商大数据在金融、医疗、教育、公交等行业领域的应用仍处于市场探索阶段。

二、电信运营商大数据服务的商业价值和愿景

基于大数据平台,网舟科技为运营商提供专业、高水平的流量经营服务,包括客户洞察细分研究、流量业务常态营销支撑、运营监控分析、客户挖掘建模、培训等一系列服务,以客户需求为牵引,帮助运营商提升流量业务精细化运营能力和互联营销能力。同时,网舟科技为跨行业行业企业提供基于精准用户行为分析的舆情监控(行业洞察)、竞争对手分析、精准营销等服务,为企业进行营销决策提供数据支撑。

三、网舟电信运营商大数据服务的创新与优势

(一) 基于运营商大数据的内部应用:流量经营服务

(1)客户洞察细分研究

基于客户上网行为轨迹的跟踪技术,洞察客户上网内容偏好,对客户进行洞察细分。构建常态化流量运营体系、客户标签化体系,以内容为驱动,并针对性进行业务、场景适配,实现流量业务精准营销。

(2)流量业务精细运营

基于大数据的挖掘和分析,协助运营商进行重点业务活动方案策划,制定全年内容营销活动方案;针对不同业务进行常态化精细营销模式设计,通过基于内容偏好的客户分组策略等措施实现流量业务的精细化运营。

(3)流量套餐精细运营

协助运营商开展流量套餐的深度运营、常态化精细营销模式设计;通过固化营销流程、持续监控、持续营销、个性化推荐,引导客户套餐升档,提升流量价值

(4)智能终端精细运营

协助运营商进行智能终端精细化营销推广、常态化客户端应用营销推广,根据现有终端状况和使用行为对客户进行细分,精选机型,开展精细化推广;提供定制终端产品的营销建议、优化建议,提升运营商定制产品的普及率。

(5)流量服务优化

协助运营商完善流量服务,提升客户感知,提升客户满意度;  在服务中穿插进行流量营销策略,如流量提醒和套餐营销密切结合,刺激流量增长。

(二) 面向跨业行业企业的大数据分析服务

借助运营商的大数据资源,网舟科技可以为企业提供精准的用户行为偏好分析,打造用户标签,形成用户画像,并为企业在舆情监控(行业洞察)、竞争对手分析及精准营销方面提供数据支撑。