一、项目背景

中国人民财产保险股份有限公司(PICC P&C)是中国最大的财产保险公司,公司前身是中国人民保险公司,成立于1949年10月20日,是新中国历史最久,知名度最高的保险品牌。随着中国电子商务的蓬勃发展,大数据技术的更新日益,保险行业互联网化已经是大趋。伴随着互联网化,中国人保财险EPICC电商网站用户行为数据种类变得更加丰富。在此情况下,如何有效利用丰富的大数据,更好洞察用户偏好,提供个性化的精准营销服务,提高营销效果转化率,实现快速转型是PICC目前迫切解决的难题。

二、项目成果

网舟科技PICC网站智能营销项目主要通过对PICC集团电商移动互联网的线上数据采集与线下运营数据的整合,为PICC集团互联网运营与营销提供数据支撑和营销策略。2015年7月至今,网舟科技利用全球领先的网站分析系统——Adobe Insight实现了对EPICC网站、移动互联wap网站、APP客户端、微信公众号、微店等几大渠道的用户行为数据监控采集,并对采集到的数据进行体系化梳理,建立了流量来源、网站内容、路径分析、投保流程分析、用户分析、访客实时监控分析等七大分析体系。配置超过500个网站分析维度和指标,满足了客户对线上各渠道用户行为的分析,指导业务进行日常运营。

另外,网舟科技还基于Adobe Insight采集到的线上数据,对线下用户/业务数据,围绕用户,进行数据关联和整合,实现跨渠道、多数据源数据的整合,建立了用户画像标签库,配置用户画像标签达300余个。并利用Adobe Campaign智能营销管理系统实现依据用户、场景、触点等特性进行个性化的精准营销与推荐,基于跨渠道的大数据挖掘与分析,实现“用户想要,我们知道;我们推荐,符合用户想要”。