如果企业中有一个方面总是有增长空间,那就是效率。经营企业是一场永远不会完全被征服的斗争,企业所能做的就是充分利用企业资源(包括时间、线索、员工、营销内容等等),尽可能让他们100%最大化的发挥价值。

 今天网舟科技将讨论的是通过7个可以自动化实现的实用策略,从而将企业的业务变成一个运转良好、高效的机器。一些可以帮助节省时间,完成更多工作,并充分利用网站流量和线索的事情。

       策略1:提前做好计划并准备好内容。

  当在有限的时间里专注于业务(例如:发布一个重要产品或是处于关键项目的收尾阶段)时,准备营销内容可能是计划中最后一件要做的事。在此之前,可能只是简单地埋头于在营销工作,而没有严格的日程安排。这就可能会突然出现由于没有时间生产足够的内容用于发布,导致内容营销无法有效开展,进而逐渐丧失了对客户的吸引力。那么如何才能杜绝这种情况呢?答案就是做计划。

  提前准备好足够的内容,并设置好在指定的日期和时间发布,这样,就做好了充足的准备,不会出现营销策略中断的情况。我们可以借助自动化工具根据营销计划设置好每一篇内容的发布日期和时间,剩下的事情交给系统就好了。

  策略2:分群组进行邮件营销

  Mailchimp最近的研究显示,经过分群组的邮件营销效果比不分群组要好得多。邮件打开率平均上升了14.22%,取消订阅人数下降了7.69%,点击率更是达到了惊人的55.38%。

  企业可以用无数的标签将电子邮件联系人分为各种群组。比如基于兴趣爱好、地理位置、购买频率,以及偏好的内容类型等。一旦使用营销自动化工具建立各种类型的客户群组,就可以基于他们的标签和字段信息向每一组潜在客户发送个性化的电子邮件。

  尽管在短期内,好像开展个性化电子邮件营销的工作量要大得多,但从长远来看,能够明显增加客户的参与度绝对是值得的,尤其是在已经建立了一个相当大的联系人列表之后。

      策略3:自动化社交媒体

  现代营销中社交媒体无疑是最耗费时间的,一分钟前你发布了一篇微信图文,一个小时后你可能还在查看并回复留言。

  将每一次社交营销的时间和会话次数最小化对于提高工作效率是至关重要的。“严格的时间表”和“自动化”在此过程中是必不可少的两个要素。一次性准备好未来数周需要在社交媒体上更新的内容,使用类似于Buffer和Hootsuite这样的工具基于发布计划设置好每一篇内容的发布时间,未来数周内我们可以专心于准备新内容或其他事情,而不用每天都去想着发布内容的事。

  策略4:将分析结果集中到一个仪表看板

  当衡量网站表现时会涉及到很多需要分析的指标,比如:转化率、流量、跳出率、访问时长,甚至是其他平台发送的电子邮件的打开率等。当我们要了解所有的指标表现时,在不同的分析结果之间来回切换所浪费的时间比我们想象的要多,通过将所有重要的分析结果集中到一个看板(页面)上,将可以通过登录一个页面全面了解工作的执行情况。这不仅可以节省评估业务表现的时间,而且还可以帮助我们集中注意力跟踪那些可能被忽略的重要指标。

  策略5:简化客服支持

  另一个可能会浪费较多时间的地方就是客服支持。仅仅是接待客户反馈并查证客户遇到的问题就会消耗大量的时间。然而,当有一套自动化的分类系统时,大多数的客户反馈问题会根据主题进行自动分类。

  如果很多客户都在发电子邮件讨论一个非常具体的问题,而这个问题已经有一个非常具体的解决方案,我们就可以设置系统自动回复,一旦有客户反馈同类问题,系统就会自动触发解决方案邮件的发送。

  策略6:定位于企业的目标受众

  许多企业开展线上业务时常犯的一个错误就是针对的目标受众过于宽泛。

  尽管最初瞄准大量受众的好处是显而易见的(更多可能的流量=更多可能的销售),但现实情况与这个观点完全相悖,定位宽泛的受众转化率是非常低的。结果就是在那些不可能被转化的销售线索上浪费大量的时间和精力,

  为了解决这个问题,企业可以使用自动化工具,比如线索评分,来确定最活跃的和价值最高的客户来自哪个流量渠道。还可以查看访问者的人口统计学信息,评估他们在网站上的行为特征,等等。这些信息可以被用来定位企业的目标受众,以便能够更容易对他们进行更有针对性的管理。

  当然,关键还是需要在流量和转化率之间寻求平衡,如果目标受众太过细分,即使转化率极高也无法输出足够数量的销售机会。因此,找到最大化转化率和收入的最佳方法就是测试多个细分目标受众的方案,看看哪一个能获得最大的利润。

  策略7:引导访客的浏览路径

  当用户访问网站时,应该有一个引导用户访问路径的方案,而不是象其他网站那样任由用户随意浏览。为什么要这么做呢?

  想象一下,一个新的访问者通过百度搜索来到网站。在开始浏览网站之前,访问者不了解企业的业务,不知道是做什么的,也不知道企业如何能帮到他/她。

  不能期望访客偶然发现企业的网站就会通过着陆页留下他的联系方式,他很有可能在浏览网站的过程中“迷路”,最终只能是随意看了一圈之后失望的离开。所以,应该从一开始就引导访问者浏览网站。

  这里有一个例子可以借鉴。

  当访问者浏览博客文章时,我们可以在文章的内容页穿插多篇推荐阅读的文章链接,这样会最大可能的引起访问者延伸阅读的兴趣,从而很有可能一次阅读多篇内容。

  既然访问者浏览了多篇内容,对内容表现出了积极的兴趣,就可以在侧边栏配合相应的按钮(如:点击了解更多)和带表单的着陆页,引导客户点击或留下联系方式,进而对其进行针对性的销售转化。

  虽然,让100%的访问者都能按照预定的路径进行访问只是个一厢情愿的想法,但如果做法是正确的, 我们将有机会通过自有营销渠道获得令人满意的转化率。

  效率:营销自动化的真正目的?

  效率提升是应用营销自动化可达成众多目标中体现最直接的一个。营销自动化工具所提供的许多功能实际上是专门针对充分利用时间和资源的。效率的提升将帮助企业更加充分释放业务的全部潜力,而这正是自动化的全部意义所在。

  无论支持客户提高生产力,还是通过将邮件联系人细分并通过个性化营销提高其销售转化率,或是引导访问者浏览企业网站,这些策略都是帮助企业提高效率。